慘慘慘~~~~~~~
幫人省錢也有錯?這位天才把航空公司惹毛了
http://tech.qq.com/a/20150101/010817.htm
幫乘客查詢省錢路線 計算機天才惹怒航空公司
2015年01月01日04:48分 BI中文站
22歲的計算機天才小伙阿克塔爾-扎曼(Aktarer Zaman)建了一個名為Skiplagged的網站,幫助消費者查詢廉價機票。雖然這只是扎曼的一項副業,但顯然引起了航空公司的深惡痛絕,因為美國聯合航空(United)和旅程網(Orbitz)上個月提出了起訴,希望通過法律手段關閉扎曼的網站。
美國聯合航空和旅程網聲稱Skiplagged網站進行的是“不公平競爭”,提倡的是“被嚴令禁止的”旅行。它們在該案中提出了7.5萬美元的索賠要求。
但是扎曼在眾籌網站GoFundMe發帖稱:“Skiplagged網站以前做過並將繼續做的所有事都是合法的,但是只有通過律師才能證明這一點。”扎曼打算通過這個眾籌網站籌集至少2萬美元的資金,以支付其訴訟費用。
到目前為止,他已經籌集到1.6萬美元的資金;由於該案引起了媒體的廣泛關注,因此他的籌款數量一直在持續增加。
他在GoFundMe網站上對捐款者稱:“我真的不知道打這起官司最終要花多少錢,可能會很多吧。但是我想你們保證,捐款得到的每一分錢是如何花的都將在這裡公布於眾。如果案子結束後還有剩余的捐款,我將把它們全部捐給慈善事業。我現在還沒有決定將剩余的款項捐給哪項慈善事業,如果你們有好的建議,請給我發消息。”

Skiplagged網站采用了一種被稱為“隱藏城市訂票”(Hidden City Ticketing)的策略,簡單地說就是讓消費者在購票時將目的地作為中轉站,而選擇一個更遠的地點作為目的地,這麼做是因為以這種方式購買的機票價格比購買直飛機票的價格更便宜。只是消費者在搭乘飛機時必須將行李隨身攜帶,然後在中轉站即真正的目的地下機。
旅客們認為這是一種公平又合理的做法,因為他們確實為旅程付費了,航空公司干嘛要管旅客是否坐了全程呢?但是航空公司並不這樣想,它們希望旅客們按照它們制定的復雜的定價方案來購票和付款。
航空公司稱,像這樣訂票會讓公司無法跟蹤旅客的狀況和數量,它不公平地利用了機票價格呈中心輻射狀變化的特點,因為飛機總是先飛到地區中樞城市,然後再轉向其他城市。
任何人都能自行搜索和訂購這種機票,但是這項工作費時費力,需要查找很多個城市的航線和機票價格。Skiplagged網站可以幫你完成這項工作。這種機票並非總是存在的,Skiplagged網站經常會得出“找不到合適的隱藏城市機票”的結果。
你可以想象得出,航空公司對這種行為肯定是深惡痛絕的。如果航空公司發現你打算在旅程中途下機,它們也許會取消機票並且拒絕退款。它們可能還會做一些其他的事比如減少會員旅客的飛行裡程數。
扎曼稱,他的網站只是將合適的機票顯示出來,並不提供訂票服務。扎曼說:“我沒有從中盈利,建立和運作這個網站的費用都是我自掏腰包的。”
但是現在,人們願意慷慨解囊來幫助他打官司。
美國聯合航空發表聲明稱:“這種行為違反了我們的訂票規定,我們將采取措施來打擊和杜絕這種行為,以保護購買了合法機票的絕大多數旅客的利益。”
旅程網發言人稱,扎曼找到了一種方法來幫助消費者直接在Orbitz網站上訂票。
她說:“Skiplagged網站開發出一種技術,能夠提供指向我們的訂票引擎的直接鏈接。當它發現了一條隱藏城市路線時,它會提供一個‘現在訂票’的按鈕,旅客點擊該按鈕後就會進入Orbitz的訂票平台,然後我們就會在不了解旅客真實意圖的情況下處理這項交易。
我們要求Skiplagged取消那種鏈接,但是他們一開始拒絕這樣做。因此,我們攔截了相關的鏈接,我相信它與Orbitz網站之間的鏈接再也不會出現。”
旅程網發言人稱,如果某家航空公司發現有旅客訂購了隱藏城市機票,它們將按照規定取消那種機票的有效性,而且也不會退還訂票的錢。
她解釋說:“雖然某些獨立的運營商或許會鼓勵旅客違規訂票,但是我們必須堅持訂票規定,保護消費者的利益,以免他們買到無效的機票。”
上面這張圖就是8月份西雅圖與紐約之間的隱藏城市機票與直飛機票的價格差。