台灣股票投資可以說是全民運動，在路上十個人裏面，就有一人在做股票，這一點也不誇張。由交易所的統計資料，民國九十五年一至七月，有交易的人數為二百二十五萬多人，約佔台灣人口的十分之一，全省證券商的數量，超過一千間，號子可以說是跟我們的生活息息相關。
號子是什麼樣的環境？營業員在做些什麼事？該如何跟號子打交易？理想的營業員是什麼樣子？營業員是不是一直在挖我的錢？在我們在股市追求投資獲利的同時，也應該對我們的生財工具、環境有所了解。
坊間關於投資理財的書籍多到不勝枚舉，這本透過證券基層主管的角度，讓您對證券公司有更深一層的了解。本書不僅投資人要看，對有意從事證券業的人，更是一本入門的指引書。
- 第一章 營業員這條路
- 失業危機
網路下單的轉機
從營業員到掌櫃 - 第二章 營業員賺什麼
證券業的優勢
包櫃
手續費折扣的方式
營業員的核心業務
基金
結構型商品
保險 - 第三章 號子裏有那些人
- 號子老大—經理人
快打旋風—keyin
和善天使—櫃檯人員
馬蓋先真人版—總務
生財部隊—營業員
號子的衣食父母—投資人
消失的族群—丙種 - 第四章 人才難覓
- 高流動率的金融業務員
對新鮮人的簡單條件
搶人大戰 - 第五章 一百萬就可以當大爺
- 染紅的藍海
南北的差異
錢會追著錢跑 - 第六章 形形色色的營業員
- 營業員的一天
四大類型
投顧型的營業員
服務型的營業員
熟男型的營業員
Lucky型的營業員 - 第七章 富貴險中求
- 二十三萬的錯帳
買賣倒置
誤填帳號
寫錯股票代碼
寫錯委託張數
價格錯誤
交易種類的錯誤
正確的接單習慣 - 第八章 營業員的麻煩事
- 天上掉下來的禮物
不認帳
誰賣了我的股票
網路下單的問題
缺款找嘸人
違約
壓力 - 第九章 從號子看行情
- 股市的循環
人多的地方不要去
從自來戶看行情
營業員的忙與閒
權證發行的熱度
投資講座的人氣
融資斷頭的力道
小道消息
成功要靠自己
小小掌櫃
聚財網帳號：小小掌櫃
聚財網專欄：號子特區
現職：知名證券經紀部營業檯主管
從八十八年七月進入證券商，做了六年六個月的營業員，經歷一○三九三萬點行情的喜悅，也看過三四一一點的蕭條。這六年多來累積超過一千五百個客戶，營業員是與人接觸的工作，也可以看遍各種不同的人性。發現在股市裏，有人會賺錢，有人會賠錢，不在於基本面鑽研得有多深，還是技術面功力有多強，成敗在於操作的心態。
畢業於文化大學中文系文藝創作組，有人會訝異，中文系怎麼跑來證券業？沒有商學的背景，確實在業務的推廣上有些吃力，但證券營業員也算是服務業，抱持一顆服務的熱忱，業務上也不會那麼難做。
九十三年八月發現聚財網，或許是中文系的細胞在作祟，開始想在上面寫些東西，在股票的操作上沒有獨門的祕方，不敢在高手雲集的聚財網上班門弄斧，只好扮演記者的角色，成立「號子特區」的專欄，忠實紀錄營業檯上所發生的事情。
九十四年四月轉換跑道，擔任營業檯主管的工作，不同的職務看事情會有不同的角度，也更深刻體會這幾年來證券業慢慢淪為艱困行業，經營的相當辛苦。但世界不會同時下著雨，雨過也總會天晴，只要能撐過最困難的磨鍊，證券業遲早會從谷底翻揚。
這不是一本教你如何從股市中賺錢的書。
市面上關於股票投資方面的書籍，不是談基本面、技術面，就是談名人的成功經驗、操作哲學，出版的主要目的，是希望讀者能透過書中的介紹，習得從股市中賺錢的方法。我想，這大概是市面上唯一的一本對號子的生態做完整介紹的書。
筆者當了六年半的營業員，看過賺錢、賠錢的故事，比自己的經驗還要多，感受在股票操作中，沒有「對」與「錯」，有很多地方要保持靈活的彈性。例如：財務體質好的公司不一定會漲，財報慘不忍睹的公司也不一定會跌；技術分析說黃金交叉該買，死亡交叉該賣，但實際上買了不一定會漲，賣了可能還不跌。也聽過很多所謂贏家、名嘴的演講，他們的做法，很多都是我們所熟知的基本道理。於是體會出，贏家和輸家的差別，主要在於心態上。
心態是個很模糊、抽象的概念，很難用文字來精確描述出來，因此在本書中，藉由對號子生態的描述，讓讀者認識股票市場中形形色色的各樣人物，從而建立正確的投資心態。
本書從筆者踏入證券業擔任營業員開始說起，介紹這七、八年來台股以及台灣證券市場的起伏變化。
第二章「營業員賺什麼」，是有志走證券營業員這條路的人必看的部分，介紹證券營業員在金融市場上的優劣勢，以及獲利的來源。
第三章「號子裏有那些人」帶讀者進入號子的大門，網路下單風行，去號子的人愈來愈少，很多人對陌生的地方總是充滿恐懼。其實號子是個很單純的地方，就算沒有做股票，也可以來號子吹冷氣、聊天喝茶，順便替號子製造些人氣。讀者看完之後，就知道去號子應該享受那些服務囉。
第四章「人才難覓」則是讓讀者知道，為什麼營業員總是做得不久，一個資深的營業員是多麼難得。
第五章「一百萬就可以當大爺」則是道出證券業目前經營的困境。
你的營業員合格嗎？找到好的營業員，不一定能幫你獲利，但可以讓你在投資的過程中更順利，要知道怎麼樣的營業員才是好的營業員，這第六章「形形色色的營業員」就一定不能錯過。
第七、八章雖然是在描述營業員工作的辛苦，但裏面有一些真實的小故事，讀者可以想想，自己是不是做過類似的事情。
最後「從號子看行情」則是不能免俗的，向大家介紹除了基本面、技術面外，透過號子來判斷目前行情的狀況。
由於筆者服務的地方，是在南部的證券公司，加上這七、八年來也沒換過老闆，在描述事情的格局上，或許會有以管窺天的局限，但書本中的各項數據、法令，筆者都做過詳細的查證，務求資訊正確無誤。以南部證券業基層的觀點看證券市場，或許有些不足，還請讀者包函見諒！
在網路下單尚未盛行前，只要股市行情一來，號子裡總是人聲鼎沸、熱鬧非凡。那時我喜歡坐在號子裡，感受現場熱鬧的氣氛。就好像是球賽，在電視機前觀賞轉播固然比在現場看得還清楚，但就是少了一份臨場感。股票也是如此，在號子裡與在家裡獨自看盤，感覺上總有那麼一點不一樣。
隨著網際網路的發展，券商的營業大廳人氣已大不如前，我也很久沒有在盤中去號子走動，但號子與營業員並沒有因此而消失。只是號子裡的故事可能從丙種資金出什麼狀況，變成網路下單搞什麼飛機，而股款不足、違約交割、錯帳事件、內線交易、股市明牌與冥牌等，不論下單方式如何演變，從來沒有停止在號子裡上演。
記得兩年前，當「小小掌櫃」還是「小小營業員」時，盤中經常在聚財網上張貼號子裡的動態，內容不但生動活潑，還提供許多研判行情的號子指標給網友參考，立刻受到廣大讀者一致好評；在升主管職後，也常於專欄中用不同於一般投資人的角度去檢視行情與分享經驗。由於個人非常喜歡掌櫃兄的作品，去年就極力邀請參與寫作，等了好久，如今終於要出版了。
這陣子常在想，台灣證券從業人員這麼多，為何不曾見到與本書題材相仿的出版品，多數與證券股市有關的書籍，不是教科書就是教人投資上的技巧，而有類似題材的都屬翻譯書，雖然看翻譯書仍可以體會作者所要表達的意境，但終究少了一份真實感，畢竟人事時地物都與我們所能接觸到的不同。因此看到掌櫃兄為營業員與號子的創作，不但具有歷史價值、教育意義，更倍感親切。
非常高興能為掌櫃兄出版《窺視證券營業檯：從號子看股票市場的人生百態》。本書不但營業員應該看、有營業員的投資人也不能不看、而證券主管機關、號子的老闆、想成為營業員的人，或即將踏入職場的年輕朋友，閱讀本書後，必定都能有相當大的收獲。
聚財網執行長 陳志維
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